任何一個設計師在接到一個網站設計的訂單的時候，首先應該回答這樣兩個問題：
第一：網站的訪客是誰？
第二：網站的訪客有什么特點？
在回到了如上兩個問題之后，再來思考怎樣的設計，更加適合訪客和符合房客的特點。
當我們接觸到一個養老機構的網站設計訂單，我們如何進行網站設計呢？

網站的訪客是誰？

有兩個現象，筆者需要說明。其一，我國的老人越來越多，實際上全球都處于老齡化階段；其二，老人的財富在越拉越多。所以，筆者認為，老人產業的規模會越來越大，相應地建站需求也會增多。
筆者認為，包括養老機構、保健品行業、地產行業、餐飲行業、旅游行業、出行行業等，行業內的公司，其潛在客戶不少都是老人，所以，其公司官網和商城的設計，必須要考慮到老人。

老人瀏覽網站的特點？

老人在瀏覽網站的時候有如下一些特點：
其一，視力退化。年齡在65歲以上的老人，普遍出現視力退化，如近視、老花眼等視力問題。
其二，信息處理能力減弱。從復雜的信息中摘取重要信息的能力，老人比不上年輕人。
其三，接受新信息能力減弱。例如對新名詞、新熱點，可能不知道和不明白。
其四，動手能力減弱。在做動作等方面，比較遲緩。
其五，轉化能力減弱。從一個系統跳轉到另一個系統并適應，這種能力在減弱。
針對如上老人的特點，我們從字體、導航、排版、內容、交互等方面，看看針對老人用戶的網站設計應該如何改進？

老人訪客的網站應該如何設計？

在字體和UI方面，在70歲以上的人中，大約六分之一的人有某種程度的視覺障礙。這就是為什么UI設計師在創建正確的網站時需要仔細考慮視覺可訪問性。例如，文本和按鈕的大小應該始終保持較大。任何需要閱讀或點擊的內容都需要放大，以確保每個人都能清楚地看到信息。
記住，盡可能使用標記清楚的圖標。遠離你的客戶可能不理解的東西。“從這里開始”比“提交”更容易閱讀和理解。
當你想要創造出最佳的視覺效果時，堅持基本的用戶體驗設計中的顏色和對比度原則也是值得的。太接近的顏色可能會在網站上產生很好的柔和或漸變效果——但它們也會使內容難以閱讀。
在導航和排版方面， 在你的網站上從A點導航到B點需要盡可能的簡單無縫鏈接。記住，在網站和應用程序上，擁擠的頁面往往會讓你不堪重負。老年人通常只是在搜索“必須知道”的信息，所以他們瀏覽網站時不希望有任何東西擋住他們的路。
當你在設計你的網站或應用程序時，問問自己頁面上的每個元素是否一定要出現在那里。如果它不能提供價值，那么就放棄它。
此外，請記住，老年人并不總是擁有最好的記憶力和注意力水平。這意味著他們需要您的導航體驗盡可能簡單。一次顯示所有內容的基本水平菜單欄通常是個好主意。
在交互設計方面，有些人過了55歲，運動能力和協調性就會開始下降。這些變化使得人們更難與復雜的ui交互。電腦上的鼠標和平板電腦或智能手機的觸摸屏一樣，對運動能力下降的人來說可能是一個特別的問題。
當你致力于完美的用戶體驗時，考慮一下如何讓那些難以達到目標的用戶盡可能容易地點擊。
對于運動能力受損的人來說，滾動條也會帶來一些問題。正因為如此，最好把你的設計重點放在折疊上方。確保用戶不需要滾動太多來找到他們需要的信息，并保持滾動條在外觀和感覺方面的簡單。
當在研究可用性的時候，請記住盡可能減少交互是非常重要的。在這里，你可以通過雙擊、滑動和滾動來吸引年輕觀眾，而通過簡單的一鍵互動來與老年人聯系。對老年訪客而言，需要采取的行動越少越好。